Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do reklamacji lub zwrotu.

Zwrot towaru

Jeżeli dokonujesz zakupu jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny z wyłączeniem produktów szytych na zamówienie.

Aby dokonać zwrotu:

• poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy,

• odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na wskazany adres,

• do przesyłki dołącz formularz zwrotu lub numer zamówienia, co ułatwi identyfikację przesyłki.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,

• opisu problemu,

• zdjęć przedstawiających wadę (jeżeli jest to możliwe),

• danych kontaktowych.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy Cię możliwie najszybciej.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy i udzielimy wszelkich niezbędnych informacji dotyczących przebiegu procesu.